Liens entre Système d’Information et performance de votre entreprise

La performance de son entreprise est un enjeu crucial pour tout dirigeant souhaitant assurer la croissance et la pérennité de son organisation. Votre entreprise est dite performante lorsqu’elle atteint ses objectifs stratégiques, financiers, opérationnels et commerciaux de manière efficace et efficiente.

En effet, pour être performante, votre entreprise doit réaliser ses objectifs en mobilisant de manière optimale les ressources disponibles. Ces ressources sont de différentes natures : humaines, financières, matérielles et immatérielles. Parmi ces ressources, le Système d’Information occupe une place centrale et stratégique. C’est pourquoi, afin d’améliorer la performance de votre entreprise, il est important de maitriser votre Système d’Information.

Bien managé, un Système d’Information, contribue fortement à :

• atteindre les objectifs stratégiques fixés en répondant aux enjeux actuels et futurs de votre entreprise et son organisation,
• améliorer votre prise de décision en se basant sur des faits et des indicateurs
• gérer les risques stratégiques, financiers, techniques, technologiques et organisationnels
• digitaliser vos activités
• faciliter l’innovation grâce à des technologies adaptées
• accroître l’agilité de votre entreprise en permettant une adaptation rapide aux changements du marché
• optimiser et gagner du temps grâce à l’automatisation des processus répétitifs, à une centralisation de vos informations et des ressaisies limitées
• rationaliser vos coûts en anticipant, planifiant et priorisant.

Une performance économique solide est le résultat d’une gestion efficace des projets et d’une prise de décision stratégique éclairée sur les tenants, les aboutissants et les risques.

C’est ainsi que votre Système d’Information devient l’un de vos fidèles alliés et atouts dans le développement et la pérennité de votre entreprise.

Comment gérer de manière stratégique, opérationnelle et technique les ressources du SI pour améliorer la performance de votre entreprise ?

Tout comme dans la santé, en matière de Système d’Information, il est toujours préférable de prévenir que de guérir et de bien se connaitre. Ainsi cela permet de détecter rapidement quand cela ne va pas et qu’il est nécessaire de consulter et d’agir. Quand il faut guérir, il est souhaitable de connaitre un professionnel généraliste ou spécialisé selon la situation afin d’obtenir le traitement le plus efficace possible et qui remettra rapidement tout l’organisme en pleine forme. Au travers de cette analogie, vous l’aurez compris, il est important de connaitre son Système d’Information et d’en prendre soin.

Aussi, pour vous aider dans cette tâche, nous vous exposons ci-après les principaux points à suivre et mettre en œuvre pour gérer votre Système d’Information et en faire un levier de performance.

• S’assurer du bon fonctionnement de votre Système d’Information en s’assurant et maintenant :
  • sa disponibilité pour vous, vos équipes, vos clients et vos partenaires,
  • la performance de vos applications,
  • la fiabilité de vos données.

• Gérer vos ressources technologiques en :
  • administrant vos infrastructures, serveurs, réseaux et espaces de stockage,
  • anticipant et faisant évoluer votre SI afin qu’il réponde à vos besoins et ceux de votre équipe et éviter l’obsolescence (fonctionnalités, performance et sécurité).

• Ecouter et résoudre les problèmes techniques rencontrés en intervenant rapidement en cas de pannes, bugs et défaillances pour limiter l’impact sur l’activité de vos équipes et votre entreprise.

• Sécuriser votre Système d’Information en :
  • mettant en place des mesures de sécurité adaptées à votre entreprise et vos infrastructures pour protéger vos données,
  • effectuant régulièrement les maintenances et les mises à jour de vos matériels et logiciels,
  • appliquant les correctifs quand cela s’avère nécessaire.

• Gérer dans la mesure du possible les risques en :
  • essayant de les connaitre et de les mesurer dans votre contexte d’entreprise,
  • étudiant et mettant en œuvre les options pour les minimiser et/ou les gérer,
  • anticipant les coûts et les délais liées à cette gestion des risques.

• Accompagner vos équipes en :
  • écoutant et résolvant leurs problèmes liés au Système d’Information,
• • expliquant et les impliquant,
  • les sensibilisant et les formant.

• Gérer vos coûts liés au Système d’Information en :
  • anticipant, planifiant et priorisant les investissements, rationnalisant les coûts : challenger les devis, mutualiser les achats, ect.,
  • évitant les dépenses inutiles, surdimensionnées ou en doublon.

Quelques exemples concrets où la gestion du Système d’Information a améliorer la performance de l’entreprise

Pour illustrer brièvement cet article, voici quelques exemples d’entreprises françaises et européennes ayant amélioré leurs performances grâce à une gestion efficace de leur Système d’Information :

• Le Groupe Seb a notamment adopté des outils de business intelligence comme Power BI ce qui leur a permis de :
  • centraliser et unifier ses données provenant de sources variées
  • automatiser le traitement et l’analyse des données
  • créer des tableaux de bord dynamiques pur suivre les KPIs en temps réel
  • faciliter le partage d’informations entre les différents services
  • améliorer la qualité et la fiabilité des données utilisées pour la prise de décision
• Grâce à ces outils, le Groupe SEB a pu optimiser plusieurs aspects de son activité :
  • Meilleur suivi des performances commerciales et financières
  • Optimisation de la supply chain et de la gestion des stocks
  • Analyse plus fine du comportement des consommateurs
  • Détection plus rapide des tendances du marché

L’optimisation de son système d’information et l’adoption d’outils modernes ont joué un rôle clé dans l’augmentation de la performance du groupe SEB en assurant un suivi des performances en temps réel, en améliorant la prise de décision stratégique appuyée sur des données fiables et sécurisées. Ce qui a facilité la réactivité face aux évolutions du marché de l’électroménager et ainsi renforcé sa position de leader.
👉 Sources : ActionCo, GroupeSeb

• Décathlon a entrepris une démarche intégrant :
  • la modernisation de leur Système d’Information avec une mise en place de différentes solutions SAP pour optimiser la logistique et unifier les tableaux de bords et standardiser la prise de décision
  • la mise en place de microservices tel que le déploiement de robots dans entrepôts et l’utilisation de solutions pour optimiser le stockage et la préparation des commandes
• Ce programme a permis à Décathlon :
  • d’améliorer significativement sa chaine d’approvisionnement
  • de mieux s’adapter aux fluctuations de la demande
  • de réduire ses coûts opérationnels même si des chiffres précis n’ont pas été fournis 😉

L’exemple de Décathlon illustre bien lui aussi comment le suivi et l’évolution de son Système d’Information contribuent à l’amélioration de la performance d’une entreprise.
👉 Sources : L’usine Digitale, Mecalux, Republic-retail

Conclusion

En conclusion, pour améliorer la performance de votre entreprise, le Système d’Information, tout comme vos autres ressources, doit être suivi et géré de manière optimale afin que les coûts soient maitrisés et qu’il apporte une réelle valeur ajoutée à votre entreprise et vos collaborateurs.

Nous vous invitons même à intégrer dans vos objectifs et indicateurs de performance, des KPI liés à la performance de votre Système d’Information.

Ainsi votre Système d’Information sera un atout dans la performance de votre entreprise et son développement 🚀.

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Cahier de recherche du CIGREF sur Valeur et performance des systèmes d’information (2009)

Guide méthodologique FranceNum pour améliorer la performance de son entreprise grâce aux technologies numériques (2018)